Informatique solidaire à domicile : ce que change le crédit d’impôt

Une heure d’aide informatique chez vous, facturée 30 €, qui vous revient à 15 € une fois le crédit d’impôt appliqué. C’est le tarif qu’affiche Le Lien Numérique Solidaire, un service d’informatique solidaire pour seniors installé à Marseille, déplacement inclus. Si vous, ou l’un de vos parents, butez sur votre espace des impôts, sur une application de banque ou sur un smartphone tout neuf, un formateur vient chez vous à Marseille et vous aide à retrouver votre autonomie numérique, directement sur vos propres appareils. Le titre de sa page d’accueil résume l’esprit du service : « retrouvez votre autonomie numérique et votre fierté à marseille ». Je fais le calcul avec vous, ligne par ligne.

30 € de l’heure, 15 € après crédit d’impôt : comment se fait le calcul

L’assistance informatique à domicile fait partie des services à la personne. Service-public.fr, dans sa fiche sur le crédit d’impôt pour l’emploi à domicile (vérifiée le 15 avril 2026), fixe le taux à 50 % des dépenses de l’année. Sur une séance à 30 €, l’État vous rend donc 15 €.

Prenons dix heures d’accompagnement dans l’année. Vous réglez 300 €, vous en récupérez 150 €. Le coût réel tombe à 150 €, trajet du formateur compris, puisque Le Lien Numérique Solidaire inclut le déplacement dans son tarif. Pour moi, c’est le chiffre à retenir, bien plus que le tarif horaire.

Ce raisonnement en « coût net » est celui que j’applique à tout budget du quotidien. Un service qui coûte 15 € de l’heure et qui vous fait gagner des allers-retours au guichet, des appels en attente et de l’aide demandée aux enfants, se rentabilise vite.

Un plafond de 3 000 € par an pour l’assistance informatique, même sans être imposable

Le crédit d’impôt a une limite propre à l’informatique. Elle est fixée à 3 000 € de dépenses par an et par foyer fiscal, soit 1 500 € de crédit au maximum. Le Lien Numérique Solidaire le rappelle sur sa page, et service-public.fr donne le même montant.

Traduit en heures, ça fait 100 heures d’accompagnement à 30 € dans l’année. Personne n’en a besoin d’autant. Le plafond ne vous freinera donc pas : vous pouvez prendre le nombre de séances qu’il vous faut.

Le point qui surprend le plus mes lecteurs retraités, c’est le mot « crédit ». Il ne s’agit pas d’une réduction. Un foyer non imposable touche lui aussi les 50 %, comme le précise Le Lien Numérique Solidaire. Une retraite modeste n’empêche donc rien.

Pour les budgets les plus serrés, le service affiche aussi un tarif solidaire de 15 € de l’heure, réservé aux bénéficiaires du RSA, de l’AAH ou de l’ASPA. C’est rare dans le secteur, et je trouve que c’est un vrai signe de cohérence avec le nom de la structure.

Le premier rendez-vous de 30 minutes, gratuit et chez vous

Avant de payer quoi que ce soit, le formateur vient chez vous 30 minutes, gratuitement. Il regarde votre matériel et vous fixez ensemble vos objectifs. La page du service le dit simplement : « On regarde votre matériel et on définit vos objectifs ensemble. »

Je conseille de préparer ce rendez-vous comme un budget. Notez sur un papier les trois démarches qui vous coûtent le plus de temps ou d’énergie aujourd’hui. Déclaration de revenus, attestation de retraite, remboursement Ameli : ce qui revient chaque année passe en premier. Les séances suivantes partent de là.

Le service intervient surtout à Marseille et alentour, en particulier dans les 8ᵉ, 9ᵉ, 10ᵉ, 11ᵉ et 12ᵉ arrondissements (13008 à 13012). Vous habitez plus loin ? Un simple contact suffit pour en parler.

Gérer seul impôts, retraite, CAF et Ameli grâce à l’informatique solidaire

C’est le volet qui parle le plus aux lecteurs de ce site. Le programme « Mes démarches administratives en ligne » tient en une phrase sur la page du service : « Gérez vos papiers en toute autonomie : CAF, Ameli, impôts, retraite. » Ces quatre guichets concentrent l’essentiel de l’argent qui entre et sort d’un foyer de retraités.

Savoir télécharger son avis d’imposition, vérifier un versement de pension ou suivre un remboursement de soins, c’est garder la main sur ses propres comptes. Et ne plus devoir confier ses mots de passe à un voisin ou à un petit-fils pressé. À mon sens, c’est là que se trouve le vrai gain financier de l’informatique solidaire.

La méthode s’appuie sur les parcours pédagogiques des Bons Clics, la plateforme développée par l’association WeTechCare. Le formateur, Florent, est un ancien volontaire en service civique chez Emmaüs Connect et un coach professionnel certifié RNCP. Plus de 200 seniors marseillais l’ont déjà choisi.

Le volet sécurité numérique fait aussi partie des thèmes abordés. Quand on gère ses comptes en ligne, savoir reconnaître un faux message ou un lien douteux protège directement votre épargne.

Smartphone, tablette, e-mails : des séances sur vos propres appareils

Pas de salle de cours, pas d’écran inconnu. Le formateur se déplace chez vous et travaille sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone. Vous apprenez sur l’appareil que vous utiliserez le lendemain, avec vos icônes, vos réglages et vos applications.

Deux parcours structurent l’offre. L’initiation au numérique compte 5 séances : allumer l’ordinateur, tenir la souris, naviguer sur Internet, créer ses premiers e-mails. Le parcours « Smartphone et tablette », proposé à la demande, couvre les photos, les messages, les appels vidéo avec la famille et les applications utiles au quotidien.

Pas encore équipé ? Le service prête un ordinateur, une tablette ou un smartphone pendant chaque séance. Vous pouvez donc commencer avant d’avoir choisi votre appareil.

Et le rythme reste le vôtre. La promesse affichée me plaît beaucoup : « Si vous voulez qu’on répète 5 fois, on répète 5 fois. Zéro jugement. » Pour quelqu’un qui n’ose plus poser de questions à ses proches, ces deux phrases valent tous les arguments.

Entre les séances, un support téléphonique et des fiches personnalisées

Le tarif standard comprend un support téléphonique entre les séances. Vous bloquez sur une étape le mardi soir ? Vous appelez, au lieu d’attendre la prochaine visite. Il comprend aussi des fiches récapitulatives personnalisées, rédigées pour vous, à garder près de l’ordinateur.

Pour les familles qui veulent aller plus loin, Le Lien Numérique Solidaire s’est associé à Arkéa Care. Ce partenariat réunit l’accompagnement numérique à domicile et la téléassistance, pour que les seniors restent connectés et protégés. Les associations et les collectivités peuvent aussi réserver des ateliers d’initiation numérique.

Mon dernier conseil tient en une ligne : prenez ce rendez-vous gratuit de 30 minutes avant votre prochaine déclaration de revenus, et faites-la en séance, sur votre ordinateur. Vous la ferez seul l’année d’après.

Questions fréquentes